|
ホームページTOP > メルアドサービスのよくある質問
完全独自ドメインのメールアドレスを取得しよう
■メールの設定方法について
|
Q1.メールの設定方法を教えてほしい。 |
A1.設定方法につきましては、下記をご参照ください。
メールの設定方法
初回設定時に弊社よりお知らせ致しましたアカウント（メールアドレス）とパスワードが必要となります。
ご不明な場合はお問い合わせください。 |
■ご契約前に関するご質問
|
Q1.ドメイン名（「＠」より後ろ）はどんなものでも取得できるの？ |
A1.はい、半角英数字と「.com」「.biz」「.net」「.info」「.jp」のいずれか1つとの組み合わせが可能です。
ドメインは世界でただひとつだけのものですので、すでに他人が取得されている場合は、同一のドメイン名は使用できません。
特に短いドメイン名はすでに取得されている可能性が高いですので、「-（ハイフン）」や数字を用いて少し長めのドメイン名に設定される事をお薦め致します。
※ドメイン名には「_ （アンダーバー）」「 （空白）」「． （ドット）」は使用できません。 |
|
Q2.アカウント名（「＠」より前）はどんなものでも取得できるの？ |
A2.はい、ドメインを取得できたら、アカウント名は半角英数字と「-」「_ 」の記号との組み合わせで16文字以内でどのようなものでも作成できます。
※アカウント名には「 （空白）」「． （ドット）」は使用できません。 |
|
Q3.広告は入りませんか？ |
A3.はい、文字広告、バナー広告とも一切入りません。
通常のプロバイダーより割り当てられたメールと同様に、広告なしのメールの送受信が可能です。 |
|
Q4.今まで使用していたメールアドレスはどうなるの？ |
A4.今まで通りのご利用が可能です。取得したメールアドレスはメール作成時に送信者欄に追加されますので、どちらのメールアドレスで送信するかを選択頂き、今までお使いのメールアドレスと平行して使用できます。 |
|
Q5.
同報メール（一斉送信メール）用に使用したいのですが･･･。 |
A5.社内や同一グループ、友人などへの一斉連絡の場合は可能です。
（添付ファイルがある場合は容量を計算し、分割するなどの対処をされる事をお薦めします）
宣伝目的の不特定多数の送信は、サーバーに過度の負担がかかるため、ご利用になれません。
万が一、発見した場合は利用を停止させて頂く事があります。 |
|
Q6.
サイズの大きな画像などを送りたいのですが･･･。 |
A6.サーバーへの負担を軽減するため、一度に送受信するファイルのサイズは5メガバイトまでに抑えて頂けます様お願い申し上げます。
また、送信先の相手がスペックが古いパソコンなどを使用していた場合、2メガバイト以上のデータはストレスを感じる事があり、ビジネスにも影響を及ぼしかねません。
大切なクライアント様のためにも、データ容量の大きなファイルは、宅ファイル便やFireStorageなどの無料データ送信サービスをご利用になられる事をおすすめ致します。 |
|
Q7.
転送について詳しく知りたい |
A7.転送先は携帯電話だけでなく、別のPCメールアドレスにも転送可能です。
取得時に設定した転送元アドレスと転送先の両方で受信する事が可能ですし、転送先のアドレスのみで受信する事も可能です。
ただし、転送先アドレスの携帯電話やPCから返信する場合は、弊社で取得したメールアドレスを利用した送信はできません。
（転送元のメーラーからのみの送信となります。）
|
|
Q8.
Gmail設定の代行をお願いしたい。 |
A8.Gmailでも受信した場合の転送設定は、弊社側で行なう形となりますが、Gmailから独自ドメインメールで送信される場合は、Gmailサイト内でのシステム設定が必要となります。
簡単ではございますが、設定方法はこちらに記載しておりますが、ご不明な場合は弊社にて、設定代行もお受けしております。
（有料：2,200円）
その際は、GmailのIDとパスワードをお知らせ頂く形となります。
設定完了後は、お客様側でパスワードを変更頂く事も可能です。
現在使用中のGmailのログイン情報を教えるのはちょっと…という方は、新規でGmailアドレスの取得をおすすめ致します。 |
|
Q9.
お電話でのサポートはしていますか？ |
A9.ご連絡は原則として全てメールのみとさせて頂いておりますが、お電話でのご質問などは有料にてお受けしております。（550円／回）
ただし、設定方法のサポートはメールのみとなります。
低料金でのサービスご提供を維持する為、ご理解とご協力を頂けます様お願い申し上げます。 |
|
Q10.
取得したドメインを使用したホームページを持ちたい |
A10.はい、弊社では取得したドメインを使用したホームページの制作もお受けしております。お客様ご自身で作成可能な場合も、もちろんご使用になれます。
こちらはお電話でも無料でお問い合わせ頂けますので、お気軽にどうぞ。 |
■ご利用開始後に関するご質問
|
Q1.
すでに契約しているのですが、メールアドレスを追加したい。 |
A1.同一ドメイン名ですと、追加分に関しましては登録費は一切必要ありません。年間の契約料金のみで取得可能です。
追加分も年間でのご契約となりますが、初年度のみ最初に取得したメールアドレスに順じます。
（例）最初に取得したアドレスの契約日･･･4月12日
→ 翌年4月11日までの12ヶ月（1年）間のご契約
追加アドレスの契約日･･･8月18日
→ 翌年4月11日までの8ヶ月間のご契約
つまり、翌年4月12日以降から最初に取得したメールアドレスと同時の
1年間のご契約となります。
 |
|
Q2.
メールが送信できない。 |
A2.メールが送信できない場合、下記のいずれかが考えられます。
①設定時の入力情報が間違っている。
「.」（ドット）ひとつ抜けていても、送受信ができなくなります。
入力間違いがないか、詳しくご確認ください。
②送信ポートの番号変更が行われていない。
迷惑メール防止のため、プロバイダーがポート「25」番をブロックしている可能性があります。
メールアカウントの「プロパティ」→「詳細設定」→「送信ポート」の番号を「25」から「587」に変更頂けます様お願い致します。
③宛先のメールアドレスに利用できない文字を使用している可能性がある。
宛先には全て半角英数字のメールアドレスをご入力ください。
④受信側で、指定受信拒否をしている。
送信先の携帯メールに特に多いのが、PCアドレスからのメールを拒否設定している場合です。
送信先の相手にご確認ください。
⑤下記のような表示が出た。
＠の直前にピリオドがあるメールアドレス、または＠の左側でピリオドが連続した部分があるメールアドレス（主に携帯メールアドレスの一部）に対してはWindows Live メールなどのメールソフトからメールを送信できない仕様になっています。
そのようなメールアドレスに対しては、他のメールソフトやフリーのWEBメールを利用してメールを送信してください。
上記の条件で送信できないメールソフト：Outlook、Windows Live メール、Windows メールなど |
|
Q3.
パスワードを忘れてしまった。 |
A3.取得されたメールアドレスまたは、お申し込み時のメールアドレス宛に弊社より通知致しますので、ご連絡くださいませ。
お申し込み時のメールアドレスが変更になった場合は、必ずご連絡頂けます様お願い申し上げます。 |
|
Q4.
契約更新の手続きはどのようにしたらいいの？ |
A4.ご契約満了日より約1ヶ月～2週間程前に弊社より更新のお知らせメールをお送り致します。
ご確認後、更新をご希望の場合は弊社指定の口座に指定期日までに、メールでお知らせした次年度ご利用金額をお振込み頂く形となります。その後、弊社側で更新手続きを致します。 |
|
Q5.
指定の期日までに入金が間に合わなかった…。 |
A5.まず、お申し込み時のメールアドレス(取得アドレスとは別のもの)より、弊社宛にご連絡をください。原則として、ご契約満了日の2営業日前までのご入金なら、通常通り更新手続きが可能です。
ご契約満了日を過ぎた場合、自動的にドメインが停止状態となります。
ご契約満了日以降の再利用手続きをご希望の場合、1,100円の事務手数料が必要となります。
その場合のご利用期間は、前年度に準じます。
また、ドメインの期限が切れてから一週間が経過すると、自動的に上位レジストラの管理下に置かれます。
その場合は、特別な手続きが必要となりますので、詳細は弊社までお問い合わせください。 |
|
Q6.
解約はどうすればいいの？ |
A6.ご契約は1年間毎に自動更新となります。解約をご希望の場合は、ご契約満了日1ヶ月前迄に解約の旨をメールにて通知頂けます様お願い申し上げます。 |
｜独自メール Mailアドレス取得のメール作成屋.com｜
|
